Familiebeleid regelt de voorwaarden en de manier waarop familie benaderd en betrokken wordt. Zo is het krijgen van informatie en ondersteuning niet meer afhankelijk van een individuele hulpverlener, maar kan het door middel van afspraken met de instelling afgedwongen worden.

Familiebeleid rust op de volgende pijlers:

1. Familieraad
   De familieraad is een medezeggenschapsorgaan binnen de GGZ-instelling, die de collectieve belangen van familie en naastbetrokkenen behartigt.
2. Familievertrouwenspersoon
   De familievertrouwenspersoon zet zich in om de communicatie tussen cliënt, hulpverlening en naastbetrokkene te verbeteren en professionele- en mantelzorg rondom de cliënt zo goed mogelijk af te stemmen.
3. Richtlijnen
   voor de omgang met, informatievoorziening aan, betrokkenheid in het zorgproces en ondersteuning van familie. Een basisdocument hiervoor is Betrokken omgeving. Modelregeling relatie ggz-instelling - naastbetrokkenen. (te downloaden van deze website)
4. Klachtenregeling voor familie

Een nieuw aspect en mogelijke vijfde pijler is Ervaringsdeskundigheid van familie.